O PROCON de Rio Preto realiza hoje, das 8h às 16h, o primeiro mutirão em parceria com a empresa de telecomunicações NET. A decisão foi tomada devido ao grande número de reclamações registradas no PROCON em 2016, contra diversas empresas de telefonia: 1724, de um total de 6674 reclamações.
O mutirão contará com a presença de dois atendentes da NET, que estarão disponíveis para orientações, mas, principalmente, para resolver pendências do consumidor com a empresa. Os atendimentos serão realizados no prédio do PROCON.
“Nosso objetivo é resolver o problema do consumidor de forma imediata, para que já saia com a solução em mãos e não tenha que aguardar resposta da empresa”, comenta Esio Pereira Filho, diretor do PROCON.
Ele afirma ainda que “essa experiência com a NET será o piloto para outras parcerias para resolução de problemas dos clientes”. O PROCON pretende realizar um mutirão por mês, mas se a procura pelos atendimentos imediatos for expressiva poderá realizar um a cada quinze dias.
PROCON Rio Preto
Endereço: Rua Silva Jardim, nº 3122 – Centro, São José do Rio Preto
Tel: 17 3235-6880 / 17 3233-9527
