Em nota, a Aeroportos Paulistas, concessionária do Aeroporto de São José do Rio Preto, se pronunciou sobre o caso.
"Na noite do último domingo (19), um passageiro do voo 3082 da Latam, proveniente do Aeroporto de Congonhas (SP), sofreu uma queda na escada durante o desembarque da aeronave. A equipe da Seção Contraincêndio da ASP realizou o atendimento imediatamente e o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) foi acionado no mesmo momento. Contudo, apesar dos esforços de reanimação, o passageiro já estava sem sinais vitais. A ASP lamenta profundamente o ocorrido e expressa suas sinceras condolências aos familiares e amigos neste momento de dor", diz a Asp.
